Account Manager
Qu’est-ce qu’un Account Manager ? Il occupe un rôle pivot dans la startup car il fait le lien entre les clients et les équipes internes.. Il prend en charge la relation avec l’ensemble des clients actifs de son portefeuille, pour apporter des solutions et une qualité de service optimale. Professionnel de la relation client, il garantit ainsi leur satisfaction et leur fidélité à la Marque.
Quelles sont les principales missions d’un Account Manager ?
- L’Account Manager gère au quotidien la relation commerciale avec ses clients. Il pilote leur onboarding, prend en charge chaque demande tout au long de la relation et veille à trouver des solutions adaptées.
- L’Account Manager joue également un rôle-clé dans la fidélisation de ses clients. Il détecte leurs besoins et leur propose des produits et services qui pourraient leur être utiles.
- Il entretient le lien avec ses clients en les informant de l’actualité de son entreprise, de son produit et des fonctionnalités disponibles.
- Au sein de la startup qui l’emploie, l’Account Manager échange très régulièrement avec les équipes du développement commercial, du développement produit ou encore de la comptabilité.
Les compétences indispensables pour être Account Manager
Maitrise des aspects techniques du produit
Maitrise de l'univers de ses clients
Relation client
Méthodes de vente
Gestion de projet
Les qualités qui constituent les atouts d’un Account Manager
Capacité à apporter du conseil
Excellent relationnel
Orienté solutions
Gestion du stress
Rigueur et organisation
Les évolutions de carrière et passerelles métiers
L’Account Manager peut évoluer vers des fonctions de Key Account Manager /Global Account Manager ou de Head of Sales. Le métier d’Account executive est également une possibilité.
La rémunération d’un Account Manager
La fourchette de rémunération est très souvent composée d’une part fixe et d’une part variable. Le salaire d’un Account Manager dépend de la maturité de l’entreprise et du volume de chiffres d’affaires que représente son portefeuille. De nombreuses offres sont comprises entre 24-42k€ bruts annuels pour des profils en début de carrière, avec une évolution jusqu’à 75k€ bruts annuels de rémunération globale pour des profils très expérimentés, évoluant sur des portefeuilles de comptes stratégiques.
(source : Hellowork )
Les établissements membres du Poool qui forment au métier d'Account Manager
Nos postes à pourvoir d’Account Manager
Les startups du Poool proposent de nombreuses offres à pourvoir pour accompagner leur développement. Ces emplois peuvent s’adresser à des profils juniors comme à des plus expérimentés. Retrouvez-les ci-dessous.
