Collaboration réussie : Enedis & Steeple

La démocratisation massive du télétravail a souligné l’importance de la transformation numérique, notamment dans les grandes entreprises. Et ces transformations s’opèrent à de multiples niveaux : politique R&D, approche dans la relation client, mode de travail des collaborateurs. Pour une entreprise comme Enedis, déployer en masse une solution de communication interne était un réel challenge, notamment en matière de cybersécurité. Comme le souligne Laurianne Pomatto, chef de projet numérique et pilote d’un lab d’innovation chez Enedis, la transformation digitale entamée depuis 2015 est un défi de taille, car elle bouscule l’organisation de l’entreprise. C’est dans cette volonté de s’éloigner des modèles traditionnels et de faciliter les interactions entre les salariés que s’inscrit la collaboration entre Steeple et Enedis.

Un outil de communication interne phygital

Créée en 2015, la startup rennaise est partie des problématiques récurrentes rencontrées par les entreprises : communication interne complexe de par la localisation souvent multisites, équipes techniques pas toujours connectées dans l’exercice de leurs fonctions, communication parfois concentrée sur l’externe pouvant générer des frustrations des salariés, etc.

C’est pourquoi Steeple s’est donné pour mission d’aider les entreprises à mieux communiquer en interne. Après 2 ans de R&D, l’entreprise a donc développé des solutions phygitales (tableau connecté, applications accessibles sur ordinateurs et smartphones) afin d’impliquer l’ensemble des équipes et faire le lien avec le physique.

Portrait startup innovante Steeple

Théo Nottelet, Responsable grands comptes chez Steeple

 

« L’idée est de rendre l’information accessible à tous de manière simultanée et de faciliter la communication interne sans discriminer les salariés moins connectés grâce à des outils multisupports » – Théo Nottelet, Responsable grands comptes chez Steeple

Cette belle collaboration voit le jour au Village by CA Ille-et-Vilaine : Enedis, partenaire du Village, est interpellé par l’outil proposé par Steeple, alors incubé dans les locaux. Le groupe est alors séduit par la possibilité d’une communication multicanal (smartphones pour les plus connectés, ordinateur pour les salariés équipés ou encore écran d’affichage numérique pour les techniciens), qui permet d’embarquer tout le monde.

Le service communication d’Enedis est le premier relais d’informations internes, mais d’autres services ont pu profiter de la solution déployée par Steeple pour faciliter les échanges : remontées des techniciens sur d’éventuels problèmes, offres d’emploi du service Ressources Humaines, rappel de sécurité du service Q.S.E, annonce de la Direction, etc. Autant d’acteurs de la vie d’entreprise qui souhaitent partager des informations de manière horizontale entre les salariés.

 

Une collaboration tripartite

Comme nous l’explique Théo Nottelet, Responsable grands comptes chez Steeple, la mise en place de la solution phygitale passe toujours par un accompagnement personnalisé et un suivi régulier du déploiement, assuré par un coach Steeple. « La communication entre les différents acteurs doit s’appuyer sur des relais locaux », souligne Théo Nottelet.

La transformation engagée par Enedis se fait donc pas à pas, et les sites sont sélectionnés sur la base du volontariat. À chaque déploiement, une personne de l’équipe Digital d’Enedis, un accompagnateur Steeple et une personne référente sur place (le manager ou une personne volontaire) portent le projet en co-construction. Les collaborateurs d’Enedis développent ainsi des communautés localement et vivent les échanges internes du groupe avec plus de proximité.

Laurianne Pomatto, chef de projet numérique chez Enedis

La prochaine étape ? Pour Théo Nottelet cette occasion de grandir main dans la main avec Enedis est un vrai succès : « depuis le lancement de la solution, 80% des salariés se sont inscrits et publient en moyenne une actualité par jour ». Des vidéos des techniciens de la base d’Orléans ont été réalisées pour témoigner de l’impact social positif de Steeple auprès des salariés d’Enedis.

La solution, déjà éprouvée sur trois des sites bretons d’Enedis, a permis de valoriser ces nouvelles pratiques qui fédèrent les équipes. L’objectif à présent est le déploiement progressif du dispositif sur l’ensemble de la France.

« Il est essentiel de développer les communautés localement grâce à ces formes de communication innovantes. » – Laurianne Pomatto, chef de projet numérique chez Enedis

Steeple est un outil précieux pour garder le lien et fédérer le collectif dans ce contexte ou une partie des équipes Enedis est en télétravail. Fort de cette collaboration avec l’entreprise française, qui représente près de 38 000 salariés, Steeple peut s’appuyer sur la vision groupe apportée par ce projet pour continuer son développement. Une belle référence pour poursuivre son déploiement à l’international.